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南郑着力提升行政审批服务效率
发布时间:2019-05-16 来源:汉中日报 发布机构:政府办 点击次数: 次

  今年以来,南郑区行政审批服务局采取有力措施,让办事服务更高效、群众更满意。
  该区行政审批服务局强化实体大厅建设,改善政务环境,依据《陕西省实体政务大厅管理暂行办法》规定,逐步规范区、镇(办)、村(社区)三级政务服务平台,区政务中心进驻部门单位36个,设服务窗口90个,设立行政服务分中心6个,规范镇(办)便民服务站22个、村(社区)便民服务室286个。同时,推进“互联网+政务服务”平台建设,精简事项审批服务流程,改进受理模式,建立集中审批和“一站式”服务平台,先后梳理“最多跑一次”事项116项。截至4月底,全区便民服务平台共受理各类事项9.7万件,办结率为99.8%。累计网上受理办理事项8890件,开展系统操作培训3批次264人。

  该局深化干部作风建设,打造高素质行政审批服务队伍。区政务中心利用广播每天组织学习相关政策法规,每月举行一次作风建设集中学习暨“审批股长讲业务”活动,每季度开展一次进驻部门审批股长、镇(办)便民服务站及分中心负责人联系会。建立健全“日督查、周公示、月评议、季考核”绩效管理制度,推行投诉举报和岗位服务评价机制,对干部到岗、在岗、服务作风以及“三牌”落实情况进行检查,增强工作人员的纪律观念和服务意识。前4个月,累计开展干部作风集中学习6次、审批股长讲业务4次,评选出2018年度区级服务能力建设先进个人15名、“为民服务之星”15名。

  该局在优化服务上下功夫,注重提升服务质量。在服务大厅增添休息长椅、填单桌、饮水设备,增设办税和工商注册登记自助区,增设法律援助、工业园区项目审批等服务窗口10个,健全“一厅式”办公、一窗受理机制,为企业群众提供“一站式”服务。创新推进“证照分离”改革试点,破解“准入不准营”问题。在中心设立“南郑区办证照分离”代办窗口,集中受理14个部门委托下放事项91项,实现事项“照后减证”一窗办理,确保改革任务有效落地。创新投资项目领办代办,在大厅设立代办窗口,组建人员队伍,由“单一审批”变为“并联审批”,由“被动服务”变为“主动服务”。创新开通民情直通车及5412345热线,打通民情受理渠道,建立“五位一体”督办模式,今年前4个月,全区民情直通车系统共受理事项8439万件,群众满意率达98%以上。去年以来,共领办代办投资项目31个,估算总投资约40亿元,为企业上门服务30余次。(汉中日报)

 

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